Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur la plateforme https://waouhh.com et ses applications associées. En passant commande sur Waouhh, vous acceptez sans réserve ces conditions. Ces CGV peuvent être mises à jour à tout moment et s’appliquent automatiquement aux commandes passées après leur publication. Il est recommandé de les consulter régulièrement.
Waouhh propose une gamme complète de produits couvrant tous les domaines et catégories, allant de l’électronique et high-tech à la mode, l’alimentation, les services numériques et l’artisanat local. Des descriptions précises et des images représentatives sont fournies, mais des variations peuvent exister selon les fournisseurs ou les paramètres d’affichage.
Lorsqu’une commande est passée, une première facture est envoyée à l’acheteur et au vendeur via la messagerie Waouhh. La commande est considérée comme non traitée tant que les deux parties n’ont pas confirmé chacun de leur côté.
Une fois la confirmation de l’acheteur et du vendeur reçue, une deuxième facture (commande réussie) est générée et envoyée aux deux parties. La commande est alors officiellement considérée comme traitée.
Si aucune confirmation n’est donnée par l’une ou les deux parties dans un délai de 7 jours, la commande est considérée comme obsolète et ne peut être traitée. Waouhh décline toute responsabilité si les parties procèdent de manière indépendante ou ignorent le processus de confirmation.
Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, la commande est soumise au processus de confirmation et doit être honorée selon les règles ci-dessus.
Pour certains produits importés, le paiement peut être partiellement exigé à la livraison pour sécuriser la transaction. Une pièce d’identité et un justificatif de domicile peuvent être requis avant remise du produit.
Dans le cas où une commande a été confirmée par les deux parties (acheteur et vendeur), cette confirmation est considérée comme preuve d’un accord légal de vente et d’achat. Si le vendeur ne livre pas le produit ou si l’acheteur fournit une fausse adresse ou refuse de payer, la boutique ou le client est en droit de poursuivre l’autre partie en justice.
Waouhh n’engage de poursuites judiciaires que si l’une des parties saisit la plateforme pour se plaindre. Dans ce cas, Waouhh reçoit pleinement le pouvoir de représenter et poursuivre en justice la partie défaillante conformément à la confirmation des deux parties et aux preuves de la commande réussie.
Tous les prix sont indiqués en dollars ($), toutes taxes comprises. Les tarifs peuvent évoluer, mais les commandes validées seront facturées selon le prix au moment de la validation. Les frais de livraison sont fournis par la boutique et doivent respecter les montants minimum et maximum établis par Waouhh. Aucun email de confirmation de livraison n’est envoyé.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens disponibles sur Waouhh (paiement en ligne, mobile money, carte bancaire, paiement à la livraison). Les données financières sont protégées par chiffrement et protocoles de sécurité.
La livraison dépend de la boutique et du produit. Les frais sont indiqués lors de la commande et doivent respecter les limites fixées par Waouhh. Les délais sont estimatifs et aucun email de confirmation de livraison n’est envoyé.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné intact et accompagné de sa preuve d’achat.
Les retours sont acceptés pour les produits non utilisés, complets et avec preuve d’achat. Les frais sont à la charge du client sauf en cas de défaut ou erreur de Waouhh.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés. Contactez Waouhh pour un échange, remboursement ou réparation.
Waouhh n’est pas responsable des dommages indirects. La responsabilité est limitée au montant de la commande confirmée. Les utilisateurs doivent utiliser les produits conformément à leur usage prévu.
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Waouhh peut modifier ces CGV à tout moment. Les modifications s’appliquent uniquement aux commandes passées après publication.
Ces CGV sont régies par la loi de la République Démocratique du Congo (RDC). Les tribunaux compétents de Kinshasa seront seuls compétents en cas de litige.
En cochant ou en cliquant sur "J’accepte les termes et conditions", vous confirmez avoir lu et accepté toutes les clauses. Ce consentement autorise Waouhh à traiter vos commandes et à utiliser vos informations conformément à ces CGV.
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