1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité et Conditions d’Utilisation décrit comment Waouhh collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles et professionnelles des propriétaires de boutiques et de leurs clients sur la plateforme
https://waouhh.com et ses applications associées.
Waouhh est une plateforme e-commerce complète qui permet aux boutiques de créer un thème personnalisé, poster des produits et gérer leurs ventes dans divers secteurs et catégories.
En créant une boutique, en publiant des produits, en interagissant avec les clients ou en utilisant les services de Waouhh, vous acceptez pleinement ces conditions et consentez à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos informations conformément aux sections suivantes.
Cette politique vise à garantir sécurité, transparence et confiance entre Waouhh, les boutiques et les clients.
2. Âge minimum et politique sur les mineurs
- Les propriétaires de boutiques doivent être âgés d’au moins 15 ans.
- Il est interdit de créer une boutique pour une personne mineure ou de fournir de fausses informations.
- Si une boutique est identifiée comme appartenant à un mineur, Waouhh se réserve le droit de suspendre ou supprimer la boutique et d’en informer les responsables légaux.
- Les mineurs peuvent interagir avec les boutiques uniquement sous la supervision d’un adulte. Toute transaction réalisée par un mineur est sous la responsabilité légale de l’adulte superviseur.
3. Informations collectées
3.1 Données d’inscription de la boutique
Lors de la création d’une boutique, Waouhh collecte les informations suivantes :
- Nom de la boutique et catégorie (ex. Mode & habillement).
- Photo de profil, mot de passe sécurisé et adresse e-mail.
- Description de la boutique, pays, ville, adresse physique complète.
- Numéros de téléphone, WhatsApp, et moyens de paiement (Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, coordonnées bancaires).
- Thème choisi pour la boutique.
3.2 Données de gestion et transactions
Waouhh collecte les informations nécessaires pour gérer les boutiques et les ventes :
- Produits publiés, détails des produits, images, prix et stocks.
- Clients et commandes : informations de contact, historique des commandes, facturation et livraison.
- Coupons créés et promotions appliquées.
- Activation, désactivation et statut de la boutique.
- Logs détaillés des ventes, bénéfices, statistiques et analyses de performance.
3.3 Données d’utilisation et interactions
Waouhh suit et enregistre toutes les interactions sur la boutique :
- Likes, commentaires et notations des produits et de la boutique.
- Messagerie entre clients et boutiques, accessible à Waouhh pour modération et sécurité.
- Activités sur les notifications, recherches, filtres et recommandations.
- Utilisation de l’application et interactions avec les fonctionnalités de la boutique.
3.4 Données techniques
- Type d’appareil, système d’exploitation, version du navigateur.
- Adresse IP, localisation approximative, fuseau horaire.
- Paramètres de langue et préférences de navigation.
- Ces données servent à sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et personnaliser l’expérience utilisateur et boutique.
4. Utilisation des informations
- Gérer les boutiques, produits, commandes, promotions et paiements.
- Communiquer avec les clients et boutiques pour notifications, confirmations et offres pertinentes.
- Optimiser l’expérience utilisateur et les interfaces de la boutique.
- Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes.
- Analyser les performances des ventes et générer des statistiques pour les boutiques.
- Améliorer la plateforme, corriger les bugs et développer de nouvelles fonctionnalités.
5. Partage et confidentialité des informations
- Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
- Partage strictement encadré avec des partenaires pour traitement des commandes, paiements et livraisons.
- Partage nécessaire pour respecter la loi ou protéger les droits et intérêts de Waouhh, boutiques et clients.
- Partage avec des fournisseurs de services technologiques soumis à des obligations strictes de confidentialité.
6. Sécurité des données
- Chiffrement des mots de passe et transactions financières.
- Utilisation de protocoles HTTPS pour toutes les communications.
- Contrôle d’accès interne et surveillance régulière des systèmes.
- Tests de sécurité et audits pour identifier et corriger les vulnérabilités.
7. Consentement de l’utilisateur
En créant une boutique, en publiant des produits ou en utilisant Waouhh, vous acceptez pleinement cette politique et autorisez Waouhh à collecter, traiter et utiliser vos données pour gérer votre boutique et vos interactions sur la plateforme.
Toute utilisation de la plateforme après acceptation des conditions constitue un consentement continu.
8. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, sécurité ou utilisation des données :