1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité et Conditions d’Utilisation décrit en détail comment Waouhh collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles ainsi que vos interactions sur la plateforme
https://waouhh.com et ses applications associées.
Waouhh est une plateforme e-commerce innovante qui propose tous types de produits dans tous les domaines et catégories, allant des produits électroniques, mode, beauté, maison, sport, alimentation, aux services numériques et artisanat local.
En utilisant Waouhh, en créant un compte, en naviguant sur le site, en interagissant avec les boutiques ou en passant des commandes, vous acceptez pleinement ces conditions et consentez à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos informations conformément aux sections suivantes. Cette politique vise à garantir la sécurité, la transparence et la confiance entre Waouhh, ses vendeurs et ses utilisateurs.
2. Âge minimum et politique sur les mineurs
- Waouhh est réservé aux utilisateurs âgés de 15 ans et plus.
- Il est interdit de créer un compte pour toute personne en dessous de cet âge.
- Si un compte est identifié comme appartenant à un mineur de moins de 15 ans, Waouhh se réserve le droit de supprimer le compte immédiatement et d’en informer les responsables légaux si nécessaire.
- Les mineurs doivent utiliser la plateforme uniquement sous la supervision d’un adulte responsable. Toute interaction ou transaction effectuée par un mineur est considérée comme étant sous la responsabilité légale de l’adulte superviseur.
- Les mineurs ne peuvent pas accéder à certaines fonctionnalités, telles que les transactions financières ou les commentaires publics sur les produits, sans autorisation d’un adulte.
3. Informations personnelles collectées
3.1 Données d’inscription
Lors de la création d’un compte, Waouhh collecte des informations permettant d’identifier et sécuriser les utilisateurs :
- Nom complet, adresse e-mail, mot de passe sécurisé.
- Numéro de téléphone et WhatsApp pour communication et notifications importantes.
- Photo de profil, adresse complète, ville, pays, nationalité et date de naissance.
- Ces informations servent à sécuriser les comptes, personnaliser l’expérience et respecter les obligations légales.
3.2 Données transactionnelles
Pour chaque commande ou transaction, Waouhh collecte :
- Nom et coordonnées du client, adresse de livraison complète.
- Détails des produits achetés : catégorie, quantité, prix, promotions appliquées, et dates/heures de la transaction.
- Informations de paiement pour sécuriser les transactions et faciliter le suivi des commandes.
3.3 Données d’utilisation et interactions
Waouhh suit et enregistre toutes les interactions sur la plateforme pour améliorer l’expérience utilisateur :
- Pages visitées, temps passé sur chaque page, historiques de connexion/déconnexion.
- Interactions avec les boutiques et produits : suivre, aimer, bloquer/débloquer, commenter, liker, ajouter aux favoris, noter les produits et boutiques.
- Messageries : conversations confidentielles entre utilisateurs, accessibles uniquement aux destinataires et à Waouhh pour modération ou sécurité.
- Actions sur les notifications, recherches et filtres utilisés pour améliorer les recommandations et les services proposés.
3.4 Données techniques
- Type d’appareil, système d’exploitation, version du navigateur.
- Adresse IP, localisation approximative, fuseau horaire.
- Paramètres de langue et préférences de navigation.
- Ces données servent à sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et personnaliser l’expérience utilisateur.
4. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Fournir les services et gérer les commandes et livraisons.
- Communiquer avec les utilisateurs pour notifications, confirmations, offres pertinentes et recommandations personnalisées.
- Optimiser l’expérience utilisateur et les interfaces en fonction des préférences et comportements.
- Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes ou comportements suspects.
- Améliorer la plateforme, corriger les bugs et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Analyser les tendances d’achat pour proposer un catalogue de produits varié couvrant tous les domaines et catégories, des produits électroniques à l’artisanat local.
5. Partage et confidentialité des informations
Waouhh respecte votre vie privée et ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage des informations est strictement encadré :
- Partage avec des partenaires de confiance uniquement pour traitement des commandes, livraisons et paiements.
- Partage nécessaire pour respecter la loi ou protéger les droits et intérêts de Waouhh et de ses utilisateurs.
- Partage avec des fournisseurs de services technologiques soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
6. Sécurité des données
Waouhh met en œuvre des mesures robustes pour protéger vos informations :
- Chiffrement des mots de passe et des transactions financières.
- Utilisation de protocoles HTTPS pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs.
- Contrôle d’accès interne strict et surveillance régulière des systèmes pour protéger les données sensibles.
- Tests de sécurité et audits réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités.
7. Gestion des avis, commentaires et notations
Les utilisateurs peuvent évaluer et commenter les produits et boutiques. Waouhh se réserve le droit de modérer les contenus pour :
- Éviter les propos diffamatoires, discriminatoires, injurieux ou frauduleux.
- Assurer un environnement respectueux et sécuritaire pour tous les utilisateurs.
- Supprimer tout contenu qui viole les conditions d’utilisation ou les lois locales.
8. Messageries et confidentialité
Les conversations entre utilisateurs restent privées. Elles sont utilisées uniquement pour :
- Faciliter la communication entre acheteurs et vendeurs.
- Permettre à Waouhh de modérer les interactions en cas de problème ou d’infraction.
- Ne pas utiliser les messages à des fins commerciales, mais pour assurer sécurité et conformité aux règles.
9. Publicité, offres promotionnelles et newsletters
Waouhh peut envoyer des communications marketing aux utilisateurs qui y consentent :
- Promotions, nouveautés, événements ou offres spéciales.
- Les utilisateurs peuvent se désabonner à tout moment via leur compte ou les liens dans les messages.
- Les informations collectées permettent de personnaliser les offres selon vos préférences et vos achats précédents.
10. Conservation détaillée des logs et interactions
- Logs de connexions, activités, interactions, commentaires et messages sont conservés pour analyse, sécurité et détection de fraudes.
- Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et respecter les obligations légales.
- Après suppression du compte, certaines données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques et d’amélioration de la plateforme.
11. Procédures d’alerte en cas de violation de sécurité
- Surveillance active des activités suspectes.
- Notification immédiate des utilisateurs concernés en cas de violation de sécurité ou d’accès non autorisé.
- Mesures correctives : suspension du compte, réinitialisation des mots de passe et notification aux autorités compétentes si nécessaire.
12. Conditions d’utilisation et clauses légales
- Fournir des informations exactes et complètes.
- Respecter les lois locales et internationales.
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales, nuisibles, discriminatoires ou frauduleuses.
- Ne pas pirater, manipuler, détruire ou interférer avec la plateforme ou le compte d’un autre utilisateur.
- Protéger vos identifiants et signaler toute utilisation non autorisée.
12.1 Poursuites judiciaires
- Waouhh se réserve le droit de poursuivre tout utilisateur violant ces conditions, notamment pour piratage, harcèlement, discrimination ou atteinte à l’intégrité de la plateforme.
- Les utilisateurs reconnus coupables peuvent être tenus responsables des dommages matériels, immatériels ou financiers.
13. Modifications de la politique
- Waouhh peut modifier cette politique à tout moment.
- Les changements prennent effet dès publication sur le site.
- Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette page.
14. Produits et catégories disponibles
Waouhh propose une gamme complète de produits couvrant tous les domaines et catégories, afin de répondre aux besoins de tous les utilisateurs :
- Électronique et high-tech : smartphones, tablettes, ordinateurs portables et de bureau, accessoires informatiques, casques audio, enceintes, gadgets connectés, imprimantes, drones, appareils photo, wearables.
- Mode et accessoires : vêtements pour hommes, femmes et enfants, chaussures, sacs, bijoux, montres, lunettes de soleil, chapeaux et accessoires de mode.
- Beauté et soins personnels : cosmétiques, soins de la peau et cheveux, parfums, maquillage, soins pour hommes, produits naturels et bio.
- Maison et jardin : mobilier intérieur et extérieur, décoration, literie, électroménager, ustensiles de cuisine, outils de bricolage, éclairage, plantes et jardinage.
- Alimentation et boissons : produits frais et surgelés, produits secs, boissons alcoolisées et non alcoolisées, spécialités locales et internationales, épicerie fine, produits bio.
- Sports et loisirs : équipements sportifs, vêtements de sport, articles de fitness, accessoires de yoga, jeux et jouets, activités en plein air, camping et randonnée, vélos et accessoires.
- Automobile et accessoires : pièces détachées, pneus, accessoires auto, produits d’entretien, véhicules et motos, GPS et gadgets connectés pour véhicules.
- Enfants et bébés : vêtements et chaussures, jouets, poussettes, mobilier pour enfants, accessoires de sécurité, alimentation infantile.
- Livres, musique et divertissement : livres physiques et numériques, magazines, instruments de musique, CD, vinyles, jeux vidéo, consoles et accessoires.
- Artisanat et produits locaux : créations artisanales, œuvres d’art, sculptures, peintures, textiles traditionnels, objets décoratifs uniques.
- Services numériques et formation : logiciels, cours en ligne, tutoriels, services de design, marketing digital, développement web et applications, consulting.
- Santé et bien-être : compléments alimentaires, équipements de santé, produits de relaxation, appareils de massage, hygiène et soins médicaux.
- Animaux et accessoires : nourriture pour animaux, cages, jouets, vêtements et accessoires, soins et produits vétérinaires.
- Événements et cadeaux : cadeaux personnalisés, fleurs, décoration événementielle, articles de fête, souvenirs et objets promotionnels.
- Voyages et loisirs : billets d’avion, hébergements, circuits touristiques, équipements de voyage, sacs et accessoires de voyage.
- Industrie et B2B : fournitures industrielles, équipements professionnels, outils spécialisés, matériaux de construction, solutions logistiques.
- Énergie et environnement : panneaux solaires, équipements de production d’énergie renouvelable, produits écologiques et durables, solutions de recyclage.
- Informatique et télécommunications : réseaux, serveurs, routeurs, logiciels professionnels, sécurité informatique, télécommunications et IoT.
- Mode de vie et hobbies : photographie, musique, artisanat créatif, DIY, instruments, jeux de société, collections et loisirs créatifs.
Cette liste illustre que Waouhh couvre **tous les domaines et toutes les catégories imaginables**, offrant une plateforme universelle où chaque utilisateur peut trouver et acheter les produits ou services dont il a besoin, qu’ils soient courants, spécialisés ou uniques.
15. Consentement de l’utilisateur
En cochant ou en cliquant sur "J’accepte les termes et conditions" lors de la création de votre compte ou de toute transaction,
vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté pleinement toutes les clauses, conditions et politiques de Waouhh décrites dans cette Politique de Confidentialité et Conditions d’Utilisation.
Ce consentement implique que Waouhh est autorisé à collecter, traiter et utiliser vos informations personnelles conformément à cette politique,
à enregistrer vos interactions sur la plateforme et à gérer vos commandes et communications conformément aux conditions exposées.
Toute utilisation de la plateforme après avoir accepté ces termes est considérée comme une confirmation continue de votre consentement.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas créer de compte, utiliser les services ou interagir avec Waouhh.
16. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, sécurité ou utilisation des données :